Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito „Cliente“) con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l’applicazione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Ai contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali si applicano le presenti Condizioni Generali di Contratto, salvo che non sia espressamente previsto diversamente.

1.3 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Per «imprenditore», ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per “contenuti digitali” si intendono tutti i dati non contenuti su un supporto fisico, prodotti in formato digitale e messi a disposizione dal venditore con la concessione di determinati diritti di utilizzo, disciplinati in modo più dettagliato nelle presenti Condizioni generali di contratto.

2) Stipula del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l’offerta al venditore anche per telefono, via e-mail, per posta o tramite il modulo di contatto online.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), fermo restando che a tal fine fa fede la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che a tal fine fa fede il momento in cui la merce giunge al cliente, oppure
richiedendo al cliente il pagamento una volta che questi ha effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se si seleziona uno dei metodi di pagamento offerti da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), in conformità alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – qualora il cliente non disponga di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente effettua il pagamento tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile durante la procedura di ordine online, il venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.5 Quando viene inviata un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene archiviato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine da parte di quest’ultimo. Il venditore non provvederà a rendere accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo le relative credenziali di accesso.

2.6 Prima di confermare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare più facilmente eventuali errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso della procedura di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i propri dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.7 Per la stipula del contratto è possibile utilizzare la lingua tedesca o quella inglese.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e tramite un sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori godono, in linea di principio, del diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul diritto di recesso fornita dal venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi potrebbero sorgere ulteriori costi, per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi relativi al trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche nel caso in cui la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la stipula del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell’ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, qualora venga selezionata la modalità di pagamento PayPal, fa fede l’indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento del pagamento tramite PayPal.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo è tenuto a sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal fine nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.

5.3 In caso di ritiro di persona, il venditore informa innanzitutto il cliente tramite e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore, previo accordo con quest’ultimo. In questo caso non vengono addebitate spese di spedizione.

7) Riserva di proprietà

Qualora il venditore effettui la consegna in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

8.1 Se il bene acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni relative alla responsabilità per vizi previste dalla legge.

8.2 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata che presenti danni evidenti dovuti al trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del cliente non comporta alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi della merce.

Esclusione della garanzia per componenti elettronici specifici

1. I nostri prodotti realizzati su misura possono contenere componenti elettronici specifici che, per loro natura, sono particolarmente delicati e soggetti a una maggiore usura. Ciò riguarda in particolare la funzione di gemito, la funzione di riscaldamento e la vagina aspirante.

2. Non forniamo alcuna garanzia per questi specifici componenti elettronici qualora il difetto sia dovuto alla normale usura, a un uso improprio o a fattori esterni.

3. Tuttavia, qualora il componente elettronico in questione dovesse presentare un difetto entro 6 mesi dalla ricezione del prodotto, vi offriamo il rimborso integrale del prezzo di acquisto del componente difettoso.

4. Tale esclusione della garanzia riguarda esclusivamente il componente elettronico indicato e non incide sui diritti di garanzia previsti dalla legge per il resto del prodotto.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla promozione con buono sconto, qualora dal contenuto del buono stesso risulti una limitazione in tal senso.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile applicarli a posteriori.

9.4 È possibile utilizzare più buoni promozionali per un unico ordine.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non verrà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'importo dell'ordine, è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene né convertito in contanti né matura interessi.

9.8 Il buono promozionale non è rimborsabile qualora il cliente restituisca la merce pagata, in tutto o in parte, con il buono promozionale nell'ambito del proprio diritto di recesso previsto dalla legge.

9.9Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona in esso indicata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'effettiva titolarità del diritto del rispettivo possessore del buono.

10) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici delle parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga revocata la protezione concessa da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di imprenditore (Kaufmann), persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello della sede d'affari del venditore. Qualora il cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede d'affari del venditore sarà il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dallo stesso possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi suddetti, il venditore ha tuttavia in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

12) Codice di condotta

Il venditore si è sottoposto alle linee guida per „Recensioni dei clienti Google“, disponibili su Internet all'indirizzo https://support.google.com visibili.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

13.2Il venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per consumatori, ma è disposto a farlo.