¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos? Solo tienes que dejarnos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes

Dado que cada muñeca se fabrica siempre según los deseos del cliente y bajo pedido, la producción, el envío y el control de calidad suelen tardar entre 4 y 8 semanas. Este plazo puede variar en función del modelo, el equipamiento y el fabricante.

Además, es muy probable que se produzcan retrasos durante los días festivos especiales chinos.

En caso de que tengamos una Doll, disponible ahora mismo en stock , los plazos de entrega son, por supuesto, mucho más cortos.

¿Se puede enviar mi muñeca a un punto de recogida?

Lamentablemente, no podemos realizar envíos a una Packstation de DHL, ya que los compartimentos son demasiado pequeños para nuestras muñecas. Lo mejor es que busques dónde hay una Punto de recogida de UPS que esté cerca de ti. A continuación, puedes indicar esa dirección como dirección de entrega y te enviaremos tu muñeca allí sin ningún problema. Una vez que llegue, podrás recogerla allí fácilmente.

¿Cómo funciona el pago a plazos?

Contamos con Klarna, un proveedor de confianza para el pago a plazos. La empresa es uno de los mayores proveedores de servicios de pago del mundo y tiene su sede en la UE. Además, con Klarna disfrutas de una protección al comprador 100%, similar a la de PayPal. Puedes elegir las cuotas con total libertad, lo que te ofrece una flexibilidad increíble.

No obstante, ten en cuenta que Klarna realiza una verificación de solvencia directamente al realizar el pedido y, por lo tanto, puede rechazar el pago a plazos. Lamentablemente, no tenemos ninguna influencia sobre esta decisión.

Aquí encontrarás más información sobre Klarna.

¿Se puede visitar vuestra sala de exposición?

Puedes visitar nuestra sala de exposición, situada en un lugar de fácil acceso junto a la A81, entre Fráncfort y Stuttgart. Encontrarás más información al respecto aquí -> Sala de exposición de Perfectdoll.

¿Cómo puedo configurar mi muñeca?

Con nosotros puedes personalizar tu muñeca. Si tienes alguna petición especial y no la encuentras en la página web, no dudes en comunicárnoslo.

Solo tienes que elegir una muñeca que te guste y desplazarte un poco hacia abajo; ahí encontrarás las opciones de personalización. Si necesitas ayuda, solo tienes que decírnoslo y te responderemos lo antes posible.